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史上第一篇揭开管理咨询面纱的文章:企业管理医生

   日期:2020-05-01     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:732    评论:0    
核心提示:导读:这是一篇很有历史的文章,也就是1944年刊登在《财富》杂志上的《管理的医生 Doctors of Management》一文。本文转载自公众

导读:这是一篇很有历史的文章,也就是1944年刊登在《财富》杂志上的《管理的医生 Doctors of Management》一文。本文转载自公众号慎思行,经授权转载,版权归原作者。

作者: 慎思君(hello_SSX) | 出处:慎思行

慎思君:

本文被觉得是世界上第一篇正式向公众介绍管理咨询行业的文章。在这篇文章中,作者不仅说明了咨询行业存在的意义,也对当时美国咨询行业可以迅速进步的理由进行了剖析,并且还对咨询行业从业者,也就是咨询顾问进行了概念。

文章还对当时咨询行业的生意板块进行了说明。不过总的来说,那时候的美国咨询市场也处在进步初期,虽然有以合伙公司形式存在的咨询公司,但是绝大部分还都是独立咨询顾问,总数在7000人左右,不过也形成了6500万美金的市场规模(等于目前的22亿美金左右,占1944年当时美国GDP的万分之三)。

略感可惜的是,我没能拿到这篇出版于75年前的文章的全部内容,但是现有的部分也已经足够精彩,足以启发大家。

虽然拿当今中国咨询市场与70多年前美国的咨询市场相比可能不太适合,但是从文中所阐述的推进美国咨询行业迅速进步的理由来看:复杂的市场环境、危机之后的余波、政府的强力干预都使得企业家们开始打开心扉,认真的接受外部的建议,并最后推进了咨询行业的全方位进步,这与中国当今的状况倒是很相似。

管理的医生

他们为企业把脉,也给企业供应详尽的药方,并协助企业维持和改变自己的情况。这不仅是一个很棒,而且也是一个很有前途的业务。

管理顾问的生意一般基于这样一个原则:那就是公司和人一样,自身一般没办法像外部人士那样看到自己存在的问题。而市场的进步也证明了这个原则的合适性,多年来一直在美国蓬勃进步的管理顾问行业,现在的进步速度更是超越以往。

有统计显示,美国的工业企业目前每年至少要花掉6500万美元(指1944年时候的状况,具体约等于目前的22亿美金左右,占当时GDP的万分之三)用于获得外部顾问的建议。

而且这个数字还不包括聘请外部律师,技术工程师和那些为管理层供应特别顾问服务的会计师,当然也不包括仅限于某类生意的顾问。

而且这6500万美元中的大多数,并不只是被那些已经存在问题的公司花掉的,而更多是由那些现在正在健康进步之中的公司花掉的,由于他们渴望得到任何有价值的想法,来增加他们收入和降低他们的支出。

有意思的是,在这些顾问服务之中,很大一部分十年前还根本不存在。1938年,在美国8个主要城市的电话簿里,就已经列出了828名各类商业顾问的电话,而这个数字现在已经达到了1200多个。

从全国来看,电话号码簿中所包含的商业顾问总数大概在7000人左右(当时美国人口1.38亿)。企业高管们对于参加美国管理协会的会议也有着忘我的热情,而且他们不仅赞助了WPB的管理顾问部门,还在以创纪录的速度加入各种行业协会。

咨询这个职业在目前,可以呈现如此迅猛的成长的根本起因在于,当今无论是商业环境还是市场环境都在变得异常庞大而复杂,以至于在高管们看来,寻求外脑的协助不仅不意味着软弱,更意味着一种智慧。

在1890年,假如一个人想进入制鞋行业,他主要担忧的可能是生产方面的问题。而在今天,他需要担忧的问题只会更多,譬如如何才能组织好劳动力,如何才能与更积极的政府合作,以及如何才能应对物质短缺,价钱监管,工资和工时法律等一系列问题。

1929年的大萧条已经使得许多曾经让人引以为傲的企业帝国变成了命运悲惨的受害者。 而今天伴随愈来愈多政府规定的颁布,企业家们也正在打开心扉,开始变得想甚至渴望提出问题并听取答案。

也正是在目前,答案比以往任何时候都更轻易获得,你只须支付成本给管理顾问就好了,这就像为了让那些战争生产者做更多更好的东西,而给他们供应税收减免一样(当时正处在第二次世界大战的末期)。

管理顾问可以被概念成,协助企业做到该做到而没有做到的事情,从而让企业变得高效,并不断维持这种效率的人。这个想法的产生,可能最早可能要追溯到监督金字塔建设的工程师所在的年代。

但是管理顾问在美国的进步,则肇始于弗雷德里克·W·泰勒(被公觉得商业史上的第一个管理咨询顾问),亨利·L·甘特和哈灵顿·艾默生以及其他一些科学习管理先驱们的努力。

从1885年左右开始,他们渐渐形成了一套科学的剖析和测量办法,并逐步将这些办法用于实质生产之中。正是在他们的不懈努力之下,大家才开始日渐认识到,大量状况下商业决策应该基于事实而不是基于少数人的直觉。

这些先驱的追随者们,再加上那些规模够大,并且需要像梅奥诊所研究病人那样,研究自己生意的组织,构成了当今咨询服务的三大生意板块:

对于那些生意规模较大,服务覆盖公司所有部门的顾问来说,他们每年总体上至少能获得2000万美元的收入,市场需要是如此火爆,以至于他们之中有些人的时间甚至已经被预约到了1945年。(当时的咨询服务供应者,主要还是以个人形式存在的独立顾问)

而对于那些生意规模较小的顾问而言,由于他们只是专门从事单一范围或特定生意阶段的生意,譬如制造或推销等等,所以这类顾问的数目更多,因此总收也达到了3500万美金。

不过虽然这两类顾问都将他们的工作比作“看病”,但许多人却并不喜爱“管理的医生”这个称呼,由于这仿佛在暗示他们服务的顾客肯定存在某种问题。

而另外一些顾问,则比较习惯于在他们的称呼中加上“管理”这个词,所以把他们自身称为工业工程师或商业顾问,但其他人则更想被扣上各种各样的头衔,包括商务顾问和管理咨询工程师等等。

咨询服务中的第三类生意,就是新闻简报服务,这种服务与报纸上的健康专栏作者类似。只不过他们不会去诊断个别的企业,而是会打印和分发一些与顾客生意健康的进步有关的新闻。它们每年也能获得超越1000万美金的生意。

通过邮件服务,顾客可以无所不知,所以几乎每一个企业的办公室都会至少订阅一份新闻简报服务;像通用汽车这样的公司,就主要基于服务的分部和分支机构数来进行采购。

虽然大多数简报信息,企业都可以在新闻和政府报告中获得,但这类服务的优势在于,他们在内容的选择和整理上下了很大功夫。使得整个内容索引明确、内容简单,也便于存档,并因此而获得了企业的喜爱。

 
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