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美容会所,怎么样才可以保证“持久盈利”

   日期:2020-01-10     来源:www.huijvwang.com    作者:汇桔网    浏览:330    评论:0    
核心提示:  美容会所怎么样才可以“盈利”或者美容会所怎么样才可以保证“持久盈利”,或许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端
  美容会所怎么样才可以“盈利”或者美容会所怎么样才可以保证“持久盈利”,或许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节,美容会所,是所有专业美容化妆商品通往花费终端的唯一出口。而美容会所的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容会所的经营者学会着这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理软件和健康的经营方针,大部分美容会所经营情况不甚理想。有人曾经对某城市的美容会所作过一个跟踪调查,发现美容的新旧更迭频率特别地高。一般在商业零售范围,开一间150平方米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题而关门或转产。而在美容业,一家新美容会所在开始营业三个月后因经营没办法步入轨道而造成转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来,美容会所的经营风险便不言而喻。
  但是,美容业的整体高速进步又说明了这是一个高盈利、高成长性的朝阳产业。美容会所也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容会所经营成功度之低说明了一个什么问题?

  依据多年来与美容会所的生意交往,同时通过调查,大家发现,这些不盈利的美容会所均存在下列两种问题:

  1、缺乏服务力;2、缺乏推销力;

  更有甚者,业内相当一部分美容会所是既无服务力,也无推销力!这样的美容会所如果不是在当地借助某种特权而能存活的话,其经营境况是不言而喻的。


美容会所经营的黄金法则
  美容会所经营的黄金法则是:服务力+推销力=持久盈利。

  上述法则在国际或国内都有成功的案例,如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特点是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏商品的支持,缺乏推销商品的力度,那样,这个行业的“盈利性”便要打一个大大的问号。

  百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员,百货零售业也是一个以服务为主导的产业,但这个产业由于突出了服务力与推销力的有机结合,则便涌现了一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。

  “持久盈利”是一个困难程度系数颇高的词。在过往的经营中,美容会所的经营因突出了服务力或推销力这两者中的某一项而获得了很好的进步,获得了创业的第一桶金。但是,伴随时间的推移,市场角逐益发加剧,风云变幻中,美容会所经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场情况。这个时候候,何去何从成了他们分析的首要问题。

  “持久盈利”从字面上可以拆开来进行剖析和翻译:

  大家看“持久”这个词,第一这应是窍门型的。所有的持久需要是窍门的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为,不可以长久,而依据市场变化采取灵活的窍门则是持久的杰出体现。

  再看“盈利”。应该是原则型的。所有的盈利需要是经营原则和经营管理模式的突出表现。依据市场状况设计美容会所独特的经营原则和经营管理模式是确保盈利的基础。

  依据上述对“持久盈利”的翻译,大家可以得出一个结论:优秀的服务力和推销力在稳定的经营原则和经营管理模式的支撑下,加上灵活的经营窍门是确保美容会所成功经营并盈利的不二法则!


塑造服务力的关键字
  美容会所的服务力塑造主要突出两个大的结构元素:

  第一,硬件。美容会所的硬件包含有这几个方面的内容:

  1、美容会所的店址。美容会所店址周围的商圈环境,门店的座向是坐落于街道的阳面还是阴面,美容会所店址所在的交通便利与否?

  2、美容会所的装修。美容会所门店外观的装修特点、形象与风格,美容会所店内的装修特点、形象、风格与档次,美容会所店内各服务地区的设置与布局等;

  3、美容会所的装饰。美容会所店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰,美容会所店内各地区的点缀性装饰,各装装饰品的品味,饰物的内容与美容会所的协调性;

  4、美容会所的设施。美容会所内各种生活性设施(如空调、音响等)和专业性设施(如美容美体器械)是不是齐全,并符合周围商圈内的花费需要。

  5、美容会所的服装。美容会所内的工作服装是不是干干净净统一。

  第二,软件。美容会所的软件主要包含有以下方面的内容:

  1、氛围渲染。营销时的氛围是热烈冲动诱人的,正常经营时的氛围是温馨浪漫宜人的,整体氛围给人轻松愉悦亲切的感觉。

  2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。

  3、服务内容。服务项目有特点,内容丰富,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专业高品质的特点。

  4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。

  塑造服务力重要在于细则。细则之处才可以显现服务的力度与力量,同时,细则之处更兀现的是经营的精度。塑造服务力,其实就是塑造一种精益求精的经营模型。

塑造推销力的关键字
  何谓“推销”?何谓“推销力”?可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译,推销就是一方将产品卖给接受产品的对方,这一流程所产生的结果关系就是“推销”。而“推销力”呢?用最朴素的语言来说,推销力就是指推销职员的推销能力和对推销政策的实行能力以及美容会所对推销职员的推销培养能力和推销管理能力。

  依据上述剖析,美容会所的推销力主要体目前如下方面:

  1、美容会所的推销管理能力。美容会所需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来实行这一能力。经营者要能管。管什么呢?如每天的流水,职员的状况,客户的变化,市场的动态和本钱控制等。美容会所院长要能管。如每天的早晚例会,每天的流水,职员的士气,客户的变化,营销方法的拟定和推行等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、准则化地统筹管理。

  2、美容会所的推销培养能力。美容会所要打造自身的人才(技师)的培养机制,形成“传、帮、带”与正轨教育培训相结合的模式特点。培养美容师从不会到会,从会到精的推销本领。

  3、美容师对推销政策的实行能力。表目前美容师对推销政策的理解、支持和实行方面,美容会所可以通过推销管理规范来促成这一点。

  4、美容师的推销能力。推销是需要窍门的。这些窍门需要通过美容师的口说出来,通过某些特定的方法做出来。推销能力可以概括为三点:一是语言沟通能力窍门,二是现场察言观色的能力窍门,优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现客户的需要和潜在需要,同时,通过巧妙地运用语言窍门和观察能力引导客户完成交易。三是推销量的最大化。如果一个客户有购买五千元的花费能力或潜力,优秀的美容师绝不可以仅让她花费五百元,而应至少花费五千元甚至更多!美容师的推销能力转化为量能指标,则就是每月的推销营业额。一家150平方米的美容会所至少需要六至十名左右的美容师,每名美容师的营业额指标最低不可以少于7000元/月的推销任务。这样一来,则这家美容会所的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容会所持续稳定地盈利。


给美容会所经营者的三条忠告
  前面讲到美容会所“持久盈利”的释义,美容会所的经营应讲求灵活的经营方案,绝不可以抱残守缺,贻误经营。因此,在本文行将结束之前特给广大经营者及美容会所院长们一点忠告,以便更好地经营,稳定地盈利。

  忠告之一。切莫守株待兔,应主动出击。绝大多数美容会所在招揽客户,开发客户资源方面缺乏主动性,灵活性。传统的经营方法是大门朝南开,坐等客进去。而今的市场角逐激烈,这种坐等客进去的方法已经不可以了,美容会所经营者要想方设法引进客户资源才是正道。

  忠告之二。别把美容师当枪使。美容师是院内最宝贵的财富。由于美容师长期在基层工作,地位不高,加上打工谋生的思想,心理脆弱,情绪的波动性较大。大部分美容会所经营者无视美容师的这一状况,以老板自居,对美容师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,致使美容会所内的中坚力量处于弱化状况,人才流失紧急。美容师队伍的稳固是提高服务力与推销力的首要条件,别把美容师当枪使,保护美容师的最根本利益,则可保证美容会所维持最好的盈利状况。

  忠告之三。挣钱不如省钱,美容会所应严把本钱控制关。美容会所是小本经营,合适的盈利范围系数(毛利率)在30%以内。千万不要以为美容会所是一个暴利的发源地,可以大把地烧钱。一般状况下,如果美容会所的拿货本钱占营业额的30%,则院内其他经营本钱应维持在40%以内。美容会所这40%的本钱支出主要体目前门店租金,设施折旧,装修折旧,职员工资,税金,水电费,公关成本,其它损耗等方面。因此,合适规划,控制本钱是成功经营的重要。

  欢迎与作者探讨您的看法和看法,作者为法国诗婷国际美容连锁集团宝卉代理加盟管理中心总经理,联系电话:13752020294,电子邮件:gzzy268@vip.sina.com

 
标签: 市场营销
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